Annuleringsvoorwaarden

Waarom heldere annuleringsvoorwaarden?

Bij Kleda begrijpen we dat plannen soms veranderen. Daarom hanteren we flexibele en eerlijke annuleringsvoorwaarden. Zo zorgen we ervoor dat onze service soepel blijft verlopen, zonder onnodige kosten, terwijl we onze chauffeurs en planning efficiënt kunnen inzetten.

Tot 48 uur vóór het geplande ophaalmoment

Wil je je afspraak annuleren? Geen probleem! Als je tot 48 uur vóór het geplande ophaalmoment annuleert, is dit volledig kosteloos. Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen om de annulering door te geven.

Tussen 48 en 24 uur vóór het geplande ophaalmoment

Annuleer je tussen 48 en 24 uur vóór het geplande ophaalmoment? In dat geval brengen we €20 administratie- en voorbereidingskosten in rekening. Dit dekt de tijd en middelen die we hebben besteed aan het voorbereiden van je afspraak.

Binnen 24 uur vóór het geplande ophaalmoment

Als je binnen 24 uur vóór het geplande ophaalmoment annuleert, brengen we €40 annuleringskosten in rekening. Dit komt doordat we de logistieke planning al hebben afgerond en het aanpassen van de routes in zo'n korte tijd lastig is.

Op de dag zelf of nadat de chauffeur onderweg is

Als je op de dag zelf annuleert of als de chauffeur al onderweg is, brengen we €60 annuleringskosten in rekening. Dit komt doordat we op dat moment geen andere adresindeling meer kunnen maken en de chauffeur al voor je klaarstaat.

Waarom deze annuleringsvoorwaarden?

Om onze haal- en brengservice gratis te houden, is het belangrijk dat onze logistieke planning soepel verloopt. Door annuleringen tijdig door te geven, help je ons efficiënter te werken en voorkomen we onnodige kosten. We waarderen je begrip hiervoor.

We zijn er voor je

Heb je nog vragen over onze annuleringsvoorwaarden of wil je een afspraak wijzigen of annuleren? Neem gerust contact met ons op via 088-2999277 of info@kleda.nl. Ons team staat altijd klaar om je te helpen.