Veelgestelde vragen over vloerkleed reinigen

Na je bestelling krijg je een mail met beschikbare ophaalmomenten. Kies wat jou uitkomt, rol je kleed op en leg het klaar bij de voordeur. Onze chauffeur doet de rest.

De dag vóór het ophalen krijg je om 15:00 een exact tijdslot van twee uur, bijvoorbeeld 10:00 tot 12:00.

Nee, dat hoeft niet. Leg je kleed op een veilige plek, bij de voordeur, in de schuur of bij de buren, en geef door waar we het kunnen vinden.

Treffen we niemand aan en ligt er niets klaar zonder afspraak vooraf? Dan rekenen we €25 voorrijkosten.

Grote kans van wel. We rijden door heel Nederland, van de grote steden tot de kleinste dorpen. Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, maar ook Twente, Friesland en Zeeland. Vul je postcode in en je weet het direct.

Opgerold bij de voordeur of in de hal. Zo zijn we snel klaar en hoef jij niets te regelen.

Heb je een zwaar kleed? Onze chauffeur rijdt alleen. Regel dan iemand die kan meetillen. Lukt dat op de dag zelf niet, dan kunnen we het kleed niet meenemen en plannen we een nieuwe afspraak in (€25 voorrijkosten).

Natuurlijk. Maak een afspraak via 088 299 9277, dan verwelkomen we je graag bij onze wasserij in Havelte.

Reken op 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de behandeling. Haast? Laat het weten, dan kijken we wat mogelijk is.

Ja, geef het minimaal 48 uur van tevoren door. Even bellen of mailen en we regelen het.

Annuleren 48 tot 24 uur van tevoren: €20. Binnen 24 uur: €25.

Eerst inspecteren we het grondig: materiaal, vlekken, kwetsbare plekken. Dan wassen we met biologisch afbreekbare middelen die diep in de vezels komen.

Spoelen, centrifugeren, drogen in onze droogruimte. Tot slot een strenge eindcontrole. Pas als wij tevreden zijn, komt het naar jou terug.

Nee. Alleen biologisch afbreekbare middelen. Veilig voor kinderen, huisdieren en het milieu.

De meeste wel. Rode wijn, koffie, huisdiervlekken: we hebben speciale methodes voor lastige gevallen.

Sommige oude vlekken zijn permanent, maar we zijn eerlijk over wat we kunnen bereiken. Liever realistische verwachtingen dan loze beloftes.

Vlekken van koffie, thee, wijn, urine, braaksel en huisdieren kunnen soms niet volledig worden verwijderd. Ook vlekken die zelf zijn behandeld met bleekwater, ammonia of andere chemicaliën zijn vaak permanent.

Tijdens de voorinspectie vertellen we je wat je kunt verwachten.

Zeker. Na de reiniging brengen we een beschermlaag aan die vlekken afstoot. Volgende keer morsen? Minder stress, makkelijker schoonmaken.

Bij een eerste reiniging met water kan een kleed licht krimpen, meestal 1 tot 3 procent en niet zichtbaar in gebruik.

We beperken dit risico door gecontroleerd te drogen en de methode aan te passen op het materiaal.

Je kunt extra behandelingen toevoegen bij je bestelling:

• Vezelbeschermer: vuil- en waterafstotend
• Anti-allergie: neutraliseert huisstofmijt
• Huisdier ontgeuren: voor urine- en dierlijke geuren
• Anti-mot: tegen motten en larven
• Inpakken voor opslag: beschermt tegen stof

Dat hangt af van de grootte en het pakket dat je kiest. Vloerkleed reinigen begint vanaf €99 per kleed, inclusief gratis ophalen en bezorgen. Bereken het vooraf online, dan weet je precies waar je aan toe bent.

Nee. De prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt. Extra behandelingen zoals impregneren staan los vermeld.

Blijkt je kleed iets groter of kleiner dan opgegeven? Dan passen we de prijs aan op de werkelijke maat. Eerlijk is eerlijk.

Zoals jij wilt:

• iDEAL: vooraf via een betaallink
• Pin: bij de chauffeur
• Contant: graag gepast

Tot 48 uur voor het ophalen annuleer je gratis. Even bellen of mailen.

Annuleren 48 tot 24 uur van tevoren: €20. Binnen 24 uur: €25. Niet thuis zonder bericht: €40.

Ja. Beveiligde verbindingen en vertrouwde betaalpartners. En met onze tevredenheidsgarantie sta je er niet alleen voor als het resultaat tegenvalt.

Dan horen we het graag. Is een beter resultaat mogelijk? Dan nemen we je kleed kosteloos opnieuw in behandeling. Soms is het resultaat het maximaal haalbare of zijn er risico's als we verder behandelen, bijvoorbeeld bij oude vlekken of slijtage. In dat geval leggen we eerlijk uit wat we gedaan hebben en waarom.

30 dagen na bezorging. Ruim genoeg om te zien of alles naar wens is.

Onze garantie dekt het reinigingsresultaat. Niet tevreden? We behandelen kosteloos opnieuw als een beter resultaat mogelijk is.

Niet onder de garantie:

• Vlekken die vooraf als permanent zijn aangemerkt
• Slijtage of schade die al aanwezig was
• Kleurverandering door veroudering
• Nieuwe vlekken na bezorging

Bel 088 299 9277 of mail naar info@kleda.nl. We luisteren, kijken wat er aan de hand is en zoeken samen een oplossing.

Neem contact op binnen 30 dagen na bezorging. We halen je kleed kosteloos op, beoordelen wat er beter kan en behandelen opnieuw.

Eigenlijk alles. Wollen tapijten, berbers, moderne synthetische kleden, kostbare antieke stukken: elk kleed krijgt bij ons een behandeling op maat.

We reinigen onder andere wol, zijde, viscose, synthetisch, katoen, hoogpolig, laagpolig, berber, gabbeh, ziegler, Perzisch, antiek en handgeknoopt.

Juist wel. Delicate materialen zijn onze specialiteit. We gebruiken milde methodes die diep reinigen zonder risico op krimp of verkleuring.

Ja. Biologisch afbreekbaar, geen agressieve chemicaliën. Kinderen en huisdieren kunnen gewoon op het kleed spelen.

Onze middelen zijn geselecteerd om geen allergische reacties te veroorzaken. Huisstofmijt en andere allergenen pakken we aan met de anti-allergiebehandeling.

Een paar tips:

• Regelmatig stofzuigen, met de draad mee
• Vlekken meteen deppen, niet wrijven
• Overweeg de vezelbeschermer voor extra bescherming
• Draai je kleed af en toe om voor gelijkmatige slijtage

Zo hoef je minder vaak te laten reinigen en gaat je kleed langer mee.

• Telefoon: 088 299 9277 (ma t/m vr 09:00 tot 13:00)
• E-mail: info@kleda.nl
• Adres: Oeveraseweg 13a, 7971 PA Havelte

We reageren binnen één werkdag, meestal sneller.

Maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 13:00. Mail je buiten kantooruren? Dan hoor je de volgende werkdag van ons.

Tijdens kantooruren meestal binnen een paar uur. Spoed? Bel, dan helpen we je meteen.

Normaal niet nodig, we komen immers naar jou. Wil je zelf je kleed brengen? Neem contact op, dan maken we een afspraak bij onze wasserij in Havelte.